Rückerstattung & Stornierung
Regeln für Anzahlungen, Absagen und bereits begonnene Kampagnenarbeit.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für gebuchte Leistungen von Algo Logic Systems (Filial-Kampagne, Saison-Aktion, Kanal-Check, Content-Tage vor Ort und verwandte Beratungen). Es werden keine physischen Waren verkauft.
Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn
Absagen bis 10 Werktage vor dem vereinbarten Kick-off erstatten wir geleistete Anzahlungen vollständig. Bei Absage zwischen 9 und 5 Werktagen behalten wir 30 % der Anzahlung als Vorbereitungspauschale ein. Danach oder nach Leistungsbeginn gelten die Regeln für begonnene Arbeit.
Bereits begonnene Arbeit
Sind Konzept, Redaktionsplan oder Produktion gestartet, berechnen wir den bis dahin dokumentierten Aufwand anteilig. Nicht genutzte Restbeträge werden erstattet. Bereits freigegebene und übergebene Texte oder Bildbriefings bleiben vergütet.
Content-Tage vor Ort
Absagen eines vereinbarten Content-Tags bis 5 Werktage vorher sind kostenfrei umbuchbar (einmalig). Spätere Absagen oder Nichterscheinen (No-Show) können bis zu 50 % des Tagessatzes sowie bereits angefallene Anreisekosten belasten, sofern wir den Termin nicht anderweitig vergeben können.
Umbuchungen
Terminverschiebungen sind nach Kapazität möglich. Mehrfache Verschiebungen innerhalb von 14 Tagen vor Start können eine Umbuchungspauschale von 80 € auslösen.
Nicht erstattungsfähig
Bereits gebuchte Fremdleistungen (z. B. externe Studioslots nach Ihrer Freigabe), verbrauchte Materialien für vereinbarte Produktionen und abgeschlossene Kanal-Checks nach Übersendung des schriftlichen Ergebnisses sind nicht erstattungsfähig.
Erstattungsweg und Frist
Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach schriftlicher Bestätigung. Bitte senden Sie Anfragen an kontakt@algologicsystems.digital unter Angabe von Rechnungsnummer und Leistung.
Mediabudgets
Von Ihnen selbst freigegebene Werbebudgets bei Plattformen unterliegen deren Regeln und sind nicht Gegenstand unserer Honorarrückerstattung.
Kontakt
Algo Logic Systems · OllenhauerStr.17StuttgartRohrackerBaden-Württemberg70327Germany · +490725275125 · kontakt@algologicsystems.digital